¿Están las organizaciones preparadas para el cambio?
Las organizaciones están en constante cambio frente a este mundo globalizado, interconectado, tecnológico, virtual, donde la virtualidad hizo que ya no existiesen fronteras. A esto se suman las nuevas crisis, como la pandemia del COVID19, la inteligencia artificial, que nos sumergen en la permanente incertidumbre.
De allí que las organizaciones que desean mantenerse activas necesitan aprender a “navegar”, igual que en internet, para mantenerse competitivas.
La competitividad organizacional está ligada a las conversaciones entre las personas y los diferentes equipos. Estas conversaciones son las que crean el sistema relacional y dependiendo de la calidad de esas relaciones, se logran o no ciertos resultados.
La importancia del sistema de relaciones en la organización
El sistema relacional de conversaciones tiene un enorme impacto en el logro de las metas que la organización se propone, ya que es como un CORO de voces enérgicas, animosas, tranquilas o imperceptibles, que definen el desarrollo y la transformación, y, por lo tanto, son el contexto para que los resultados sean alcanzados.
EL Coach organizacional observa esos sistemas de relaciones para detectar puntos fuertes, así como necesidades e inconsistencias con el fin de intervenir efectivamente para el logro de sus objetivos y metas.
Las metodologías convencionales ya no son suficientes. Las organizaciones están buscando personas capaces de intervenir, descubrir y conectar a los colaboradores de sus equipos sin malgastar su dinero, su tiempo y alcanzar sus objetivos. Esa figura la ejerce el coach organizacional.
¿Qué son las organizaciones?
Las organizaciones son unidades conversacionales. Son organizaciones construidas a partir del lenguaje. Podríamos decir que son una red estable de conversaciones, compromisos, acuerdos mutuos, donde cada unidad por sí sola, tiene su forma de conversar.
Es más que una red de personas autónomas, que fueron contratadas para un trabajo específico, es un sistema de relaciones, que interactúan entre sí.
En una organización existe una estructura organizacional, la cual está conformada por unidades; y cada unidad está especificada por sus límites, con los compromisos que esta asume, responsable de ciertas condiciones de satisfacción, por ejemplo, como una unidad de venta, de producción, de marketing.
Consideremos algunas variables, aspectos, de esas unidades conversacionales dentro de la estructura organizacional:
- Cada organización tiene un trasfondo compartido. Cuando se habla de conversaciones y redes de compromisos, significa no tener que especificar para cada situación ciertos puntos en las condiciones de satisfacción. Es donde hay consensos compartidos para ejecutar ciertas acciones, para lograr ciertos objetivos, ciertos resultados.
- También tiene una cultura propia, y cuando mencionamos cultura estamos hablando de las prácticas sociales que son propias de esa organización, que tienen que ver con sus estándares, el cómo se hacen las cosas.
Como Coaches ontológicos nuestro desafío es comprender la organización, y entender cómo son las conversaciones que la constituyen. Es observar aquello que las personas no ven. Y en esto de conocer las conversaciones, una de las grandes limitantes de las organizaciones tiene relación con la precisión a la hora de hacer pedidos u ofertas. Existen promesas incumplidas, lo que lleva al resentimiento.
¿Y por qué aplicar un Coaching Organizacional Ejecutivo o Individual?
Porque lo gerentes se dedican a hablar. No a escuchar.
Aquí traigo una cita de Peter Druker que dice que los ejecutivos piensan que son buenos hablando, sin embargo, no se dan cuenta que ser un buen ejecutivo o gerente, es ser un buen “escuchador”.
Vuelvo al punto los ejecutivos, no importa el nivel que tengan, están todo el día conversando, asignando responsabilidades, hacen declaraciones, como por ejemplo la declaración de contratación, establecen metas o resultados, celebran contratos. Y de ahí que el éxito o el fracaso, si se pudiese decir así, tiene fundamentalmente que ver con las competencias conversacionales del mismo.
Si las organizaciones son redes de conversaciones, ¿Cómo son las conversaciones que sostienen sus ejecutivos para hacer frente a ese cambio? ¿Cómo interactúan con sus colaboradores? Desde dar instrucciones, desde escuchar, desde una posición que piensan que saben las cosas… ¿o escuchan con apertura para hacer cambios en su forma de pensar o de cómo realizar las labores?
Las respuestas a estas preguntas son parte de la labor que un Coach ontológico le ayudará a descubrir para encaminar las conversaciones de su organización hacia el logro de mejores relaciones, y por ende, de mejores resultados.
Maria Francia Utard
Master Coach ontológica
Directora Escuela de Formación de Coaches
San Jose, 9 de junio de 2023